Pułapki w sieci - Gwarancja nie zawsze gwarantowana

Coraz więcej kobiet robi zakupy w sieci. Najczęściej polskie internautki kupują książki, płyty, biżuterię, czy perfumy. W ostatnim czasie nie mniejszym powodzeniem cieszy się również sprzęt gospodarstwa domowego, który w Internecie można kupić nawet o 20% taniej w porównaniu do tradycyjnych sklepów.

Oszczędność czasu i pieniędzy, to niewątpliwe korzyści internetowych zakupów. Jednak zakupy on-line, to również pułapki, w które z łatwością możemy wpaść w gąszczu e-sklepów.
Przy kupnie urządzeń domowych w tradycyjnym sklepie jedną z podstawowych rzeczy, o którą pytamy jest karta gwarancyjna. Przy transakcjach internetowych rzadko się nią interesujemy.

Tymczasem w obliczu szybko rosnącej konkurencji na rynku e-commerce, niektóre sklepy internetowe specjalizujące się w sprzedaży sprzętu AGD i RTV, rezygnują z zaopatrywania się w polskich kanałach sprzedaży, oferując towar sprowadzany z Europy Zachodniej. Taki sprzęt w przeciwieństwie do sprzętu kupowanego u polskich dystrybutorów, nie posiada polskiej gwarancji. Dokument gwarancyjny stanowi tzw. gwarancja europejska, która może zagwarantować nam jedynie masę kłopotów.

Gwarancja europejska teoretycznie zapewnia możliwość oddania towaru do naprawy w dowolnym kraju leżącym na terenie Europy, w praktyce zapewnienia te mogą okazać się jednak iluzją, jeżeli producent wystawiający gwarancję nie wskazał konkretnych serwisów, do których możemy się zgłosić. Jeżeli jednak gwarant wymienił punkty serwisowe, może okazać się, że w Polsce akurat takiego serwisu nie przewidział. W takiej sytuacji zmuszeni będziemy ponownie kontaktować się ze sklepem, w którym dokonaliśmy zakupu, a w niektórych przypadkach nawet z zagranicznymi serwisami, co w znaczny sposób wydłuża termin realizacji naprawy bądź wymiany sprzętu, a także naraża na dodatkowe koszty związane z odesłaniem towaru do punktu serwisowego. Kolejnym problemem w przypadku europejskiej gwarancji jest możliwość wymiany towaru w każdym kraju w autoryzowanym serwisie danej marki. Większość autoryzowanych punktów nie uznaje bowiem gwarancji wystawionej przez przedstawiciela marki z zagranicy.

Tego typu problemów możemy uniknąć kupując urządzenia domowe w sklepach on-line, które oferują asortyment z polskich kanałów dystrybucji, z polskimi gwarancjami. Takim sklepem jest AGDMedia.pl, jeden z czołowych sklepów internetowych specjalizujących się w sprzedaży sprzętu gospodarstwa domowego. Dzięki zakupom w AGDMedia.pl mamy pewność obsługi serwisowej i gwarancyjnej w autoryzowanych punktach na terenie całej Polski. Polskie gwarancje nakładają bowiem na producentów obowiązek usunięcia usterki lub wymiany wadliwego towaru. Zakupy w AGDMedia.pl dają także pewność szybkiego serwisu. W większości przypadków producenci zapewniają kontakt w ciągu 48 godzin, a w celu sprawnego przebiegu informacji zapewniają szereg form komunikacji.